FAQ

Que sont les vergetures ? Sont-elles irrémédiables ?

Les vergetures apparaissent principalement lorsque la peau est soumise à un étirement trop rapide et trop important. Elles peuvent également survenir lors de modifications hormonales.

Les fibres de collagène et d’élastine situées dans le derme se déstructurent et se brisent. Elles ne sont pas remplacées. Cela provoque l’apparition de stries à la surface de la peau, d’abord rosées-violacées, puis qui deviennent blanches avec le temps.

Lors de la grossesse, votre corps est à la fois soumis à des changements hormonaux (production excessive de cortisol qui perturbe la production de collagène) et physiques (étirement brusque de la peau). Les risques d’apparition de vergetures sont, par conséquent, beaucoup plus forts. Ainsi, 50 à 70 % des femmes enceintes constatent l’apparition de vergetures, le plus souvent localisées sur le ventre, les hanches, les fesses, les cuisses et les seins.

Or, une fois les vergetures apparues, il est quasiment impossible de les enlever totalement. Appliquer en massant une crème spécifique sur la partie concernée peut diminuer l’aspect de celles-ci, si elles sont encore rosées, mais ne les fera pas totalement disparaître. D’où l’importance de la prévention lors de la grossesse, avec des soins adaptés comme le lait fondant et l’huile sensorielle Daylily, qui vont assouplir, nourrir et régénérer la peau pour lutter contre les vergetures.

Peut-on vraiment prévenir l’apparition des vergetures ?

Il est courant d’entendre qu’on ne peut rien faire contre l’apparition des vergetures et que le fait d’en avoir, ou non, dépend du facteur « chance ». Or, même s’il est vrai qu’il existe des peaux plus sujettes aux vergetures que d’autres, le fait de masser la peau avec des produits qui vont la nourrir, l’assouplir et la régénérer contribuent à prévenir l’apparition de ces dernières puisque cela va stimuler les fibres de collagène et d’élastine. Ça vaut le coup d’essayer, non ?

Qu’est-ce que le masque de grossesse ?

Le masque de grossesse correspond à une hyperpigmentation de la peau qui provoque l’apparition de taches brunes sur le visage. Elles sont généralement localisées sur le front, les pommettes, la lèvre supérieure et autour des yeux. Ce phénomène disgracieux peut apparaître avec les changements hormonaux qui interviennent pendant la grossesse. Ce sont ces mêmes changements qui peuvent provoquer, chez certaines femmes, l’apparition d’une ligne brune verticale sur le ventre.

Un facteur augmente considérablement le risque d’apparition de ces taches pigmentaires et leur gravité : l’exposition au soleil. D’où l’importance de se protéger avec une crème SPF 50, comme la crème radieuse Daylily, 1er solaire développé spécifiquement pour les femmes enceintes avec pour objectif de contribuer à prévenir le masque de grossesse. Il est également recommandé de porter des lunettes de soleil et un chapeau. Même une balade en ville lorsque la journée est ensoleillée peut entraîner la survenue d’un masque de grossesse. Il n’est pas nécessaire de s’exposer des heures sur la plage pour cela.

On observe que le masque de grossesse a plus tendance à apparaître entre le 4e et le 6e mois de grossesse, chez les femmes mates de peau et brunes. Mais le risque est présent tout le temps et chez tout le monde, il est donc préférable de rester vigilante et de protéger sa peau du soleil avec un soin adapté.

Dans le cas de l’apparition d’un masque de grossesse, celui-ci aura généralement tendance à s’effacer après la naissance, en même temps que la ligne brune sur le ventre, mais cela peut prendre du temps (jusqu’à 6 mois). Et dans certains cas (rares), il peut rester. Des traitements dermatologiques sont alors nécessaires pour l’estomper.

J’ai plus de cellulite que d’ordinaire, est-ce normal ?

Il est normal que vous ayez plus de cellulite que d’ordinaire car la grossesse favorise ce phénomène. Cela est dû, dans un premier temps, aux modifications hormonales : les œstrogènes provoquent le stockage des graisses (qui sont nécessaires au bébé), tout comme la prolactine (hormone qui prépare à l’allaitement). De plus, la rétention d’eau et les problèmes de circulation sanguine rencontrés durant la grossesse augmentent la formation de capitons. Cela peut être d’autant plus marqué si vous prenez beaucoup de poids. Afin de limiter ce phénomène, il est recommandé de :

•      ne pas prendre trop de poids (dans la mesure du possible)
•      privilégier une alimentation saine et équilibrée, riche en oméga 3
•      éviter les excès de graisses et de sel
•      limiter la position assise ou debout prolongée ainsi que les jambes croisées ou encore le port de talons hauts
•      pratiquer une activité physique adaptée à votre stade de grossesse
•      allaiter au maximum

Attention, la plupart des soins anti-cellulite présents sur le marché ne sont pas compatibles avec la grossesse (du fait des ingrédients qu’ils contiennent), il est donc préférable de faire une cure post-grossesse si besoin. Le baume onctueux est là pour vous aider.

Quelle est la différence entre l’huile sensorielle vergetures Daylily et le lait fondant vergetures Daylily ?

Ces deux soins favorisent la prévention et la réduction des vergetures. Le lait fondant s’utilise sur tout le corps et nourrit intensément votre peau qui peut être plus sèche que d’habitude. L’huile sensorielle propose une action intensive et s’ut­­­­­ilise sur les zones les plus concernées (ventre, hanches, fesses, cuisses, seins). Les textures sont différentes : lait fondant pour une pénétration rapide et huile sensorielle, au fini sec, pour un massage plus long. Les parfums ne sont pas les mêmes non plus : doux, frais et féminin pour le lait fondant ; délicat, suave et légèrement plus gourmand pour l’huile sensorielle. Nous vous recommandons l’utilisation de ces deux soins en rituel :

•      le lait fondant le matin sur tout le corps. Il pénètre rapidement pour un habillage immédiat et vous réveille avec son parfum frais.
•      l’huile sensorielle le soir sur les zones sensibles, avec un massage long qui renforcera d’autant plus l’efficacité du soin. Un instant cocooning avec un parfum d’évasion…

Suis-je obligée d’utiliser l’huile sensorielle vergetures Daylily le soir ?

Non, vous pouvez utiliser l’huile sensorielle le matin, ou à n’importe quel moment de la journée. Sa texture sèche ne colle pas et pénètre rapidement. Vous pouvez également l’utiliser sur tout le corps si vous le souhaitez. Elle n’est cependant pas adaptée pour le visage et les cheveux.

Suis-je obligée d’utiliser le lait fondant vergetures Daylily le matin ?

Nous, vous pouvez utiliser le lait fondant le soir, ou à n’importe quel moment de la journée. Sa texture fondante appliquée en plus grosse quantité peut permettre un massage long pour un moment plus cocooning. Vous pouvez également l’utiliser uniquement sur les zones les plus concernées (ventre, hanches, fesses, cuisses, seins) si vous le souhaitez. Il n’est cependant pas adapté pour le visage et les cheveux.

Pourquoi la crème radieuse SPF50 présente-t-elle un aspect différent par rapport à ma précédente utilisation ?

Si vous restez longtemps sans utiliser votre crème radieuse SPF50, secouez-la avant de l’utiliser à nouveau pour que la texture soit bien homogène.

Puis-je continuer à utiliser les soins Daylily après l’accouchement ?

Bien sûr, vous pouvez continuer d’utiliser les soins Daylily après l’accouchement. La gamme « Toujours Belle » est d’ailleurs faite pour les jeunes mamans. Toutefois, si vous avez un favori dans la gamme « Belle enceinte », vous pouvez tout à fait l’utiliser même lorsque vous n’êtes plus enceinte. Il est d’ailleurs préférable d’utiliser la crème radieuse SPF50 après la grossesse et notamment si vous allaitez car vous continuez à produire beaucoup d’hormones favorisant l’apparition du masque de grossesse.

Ces produits sont réputés « spécifiques pour femmes enceintes » car la charte de formulation est très précise et restrictive vis-à-vis d’un grand nombre d’ingrédients, et de nombreux tests ont été réalisés sur ces produits, mais ils sont parfaitement adaptés à une utilisation quotidienne, même sans être enceinte, et y compris pour les peaux sensibles.

Puis-je utiliser les soins Daylily si j’allaite mon bébé ?

Oui, les soins Daylily sont compatibles avec l’allaitement. Veillez cependant à bien nettoyer le mamelon avant de donner le sein à votre enfant.

Pourquoi êtes-vous à 99% d’ingrédients d’origine naturelle et non à 100% ?

Nous sommes en réalité à PLUS de 99 %, mais nous avons préféré arrondir.

Les 100 % ne sont pas atteints à cause d’ingrédients appelés conservateurs nécessaires à la stabilité du produit dans le temps. A ce jour, il n’existe pas de conservateurs naturels qui répondent à nos exigences de formulation. Ceux utilisés dans nos formules sont doux et reconnus pour leur grande tolérance et respect des peaux sensibles et réactives.

Pourquoi la crème radieuse SPF50 possède seulement 87% d’ingrédients d’origine naturelle alors que les autres produits sont à plus de 99% ?

La crème radieuse SPF 50 est un produit solaire qui, par conséquent, nécessite dans sa composition des filtres solaires, anti-UVA et anti-UVB. Deux types de filtres solaires existent : les filtres minéraux et les filtres synthétiques. Les filtres minéraux sont d’origine naturelle tandis que les filtres synthétiques sont, comme leur nom l’indique, synthétisés en laboratoire. Les filtres minéraux actuels peuvent avoir tendance à provoquer un effet « blanchâtre » à l’application (sauf quand ils sont sous forme de nanoparticules mais nous avons choisi d’exclure les nanoparticules de nos formules). Ainsi, pour que la texture soit agréable, sans film blanc, avec un fini léger et transparent, il était très compliqué d’utiliser uniquement des filtres minéraux. Nous avons, par conséquent, réalisé un juste équilibre entre filtres minéraux et synthétiques, pour obtenir à la fois une texture agréable et un pourcentage élevé d’ingrédients d’origine naturelle, proche de 90 %, tout en respectant la charte de formulation spécifique pour femme enceinte mentionnée dans nos engagements. Il est précisé que le faible pourcentage d’ingrédients d’origine synthétique intervenant dans la formule est sans danger pour la mère et l’enfant.

Est-ce que les produits Daylily sont « bio » ?

Pour diverses raisons, nous ne voulions pas que les produits Daylily soient l’objet d’un label bio.

Ils sont formulés avec un maximum d’ingrédients d’origine naturelle.

Qu’est-ce que la dermochlorella ? Est-ce d’origine naturelle ?

La dermochlorella est un extrait d’une micro-algue verte appelée Chlorella Vulgaris. Elle augmente considérablement l’expression du collagène et de l’élastine, responsables de l’élasticité et de la souplesse de la peau. C’est l’actif anti-vergetures par excellence. Il est d’origine naturelle.

Qu’est-ce que le body3complex ? Est-ce d’origine naturelle ?

Le body3complex est composé de beurre de karité, d’extrait de noyau d’avocat et de bentonite. Il réduit l’aspect de la cellulite en stimulant la dégradation des lipides. Il améliore la fermeté de la peau en réduisant la présence de graisse. Il atténue la couleur, la longueur et l’aspect général des vergetures. C’est un actif multi-action. Il est d’origine naturelle.

Comment être sûre que les produits ne sont pas dangereux pour mon bébé ?

Les soins Daylily ont été spécialement développés pour les femmes enceintes et les jeunes mamans. Ont donc été exclus un grand nombre d’ingrédients cosmétiques pouvant passer la barrière de la peau et risquant de perturber le développement du bébé. Ce risque pour le bébé est d’autant plus fort au cours du 1^er trimestre. C’est pour cela que certaines marques qui utilisent dans leurs cosmétiques des ingrédients que nous avons exclus auront ainsi tendance à préconiser une utilisation de leurs produits à partir du 4^e mois de grossesse seulement. Or, il est conseillé de commencer un soin anti-vergetures dès le début de la grossesse afin de bien préparer la peau aux changements qu’elle va subir. Les soins Daylily sont, eux, totalement appropriés pour une utilisation dès le 1^er mois de grossesse. De plus, ils ont fait l’objet de nombreux tests pour vérifier qu’ils pouvaient être utilisés en toute sécurité par les femmes enceintes. Les produits Daylily ne sont donc, en aucun cas, dangereux pour vous ou votre bébé, et peuvent être utilisés en toute sécurité pendant toute la grossesse.

Quels sont les ingrédients déconseillés pour les femmes enceintes que Daylily a exclus de ses produits ?

Nous avons exclu l’ensemble des ingrédients ci-dessous :

•      Perturbateurs endocriniens : parabens, phtalates, bisphénol A,Alkylphenols, phénoxyéthanol,benzophenone, oxybenzone, 4-methylbenzylidene camphre, resorcinol, BHA, triclosan, cyclopentasiloxane,buthylphenyl methylpropional…
•      Huiles essentielles
•      Camphre
•      Menthol
•      Eucalyptol
•      Thuyone
•      Tea Tree Oil
•      Alcool
•      Formaldéhyde et libérateurs de formol
•      Sodium laureth
•      Lauryl sulfate
•      Dioxyde de titane à l'état nanoparticulaire
•      Oxyde de zinc à l'état nanoparticulaire
•      Paraffinum liquidum et autres huiles minérales
•      Petrolatum
•      Ceresine wax
•      Vaseline
•      Kathon CG (conservateur)
•      Nano (Silice ou autres..)
•      Allergènes
•      CMR auto-déclarés
•      Extraits végétaux à risque (Classe I – Allergie Type I)
•      Matières premières d'origine animale (sauf produits de la ruche)
•      Ingrédients limités par l’IFRA pour leur potentiel sensibilisant
•      Ingrédients étiquetés R43/H317
•      Précurseur d’allergène

La crème radieuse SPF50 et les autres produits Daylily contiennent-ils des nanoparticules ?

Non, les nanoparticules font partie des ingrédients exclus de nos formules. Ils sont déconseillés pour les femmes enceintes.

Puis-je utiliser les soins Daylily dès le début de ma grossesse ?

Oui, les soins Daylily sont des soins spécifiques pour femmes enceintes. Ils ont donc été conçus pour être utilisés dès le début de la grossesse, et pendant toute la durée de la grossesse, puisque nous avons exclu les ingrédients pouvant être considérés comme nocifs pour le bébé ou la maman.

Est-ce que les produits peuvent provoquer des allergies ?

Chaque soin Daylily a fait l’objet d’un test allergisant sur un panel de 50 personnes pour tester la réaction sur peau sensible, et aucun problème n’a été observé. Ils sont donc considérés comme hypoallergéniques. Néanmoins, certains de nos produits contiennent des huiles issues de fruits à coques. Par conséquent, nous invitons les personnes ayant des allergies connues à ces éléments à rester vigilantes.

Que signifie hypoallergénique ?

Le terme « hypoallergénique » associé à un produit signifie que ce produit a été conçu et testé pour minimiser les risques d’allergie lors de son utilisation.

Combien de temps puis-je conserver chaque produit ?

Tant que le produit n’est pas ouvert, sa durée de conservation est de 30 mois. Une fois ouvert, il faut se référer à l’indication figurant sur le packaging de chaque produit. Il s’agit d’un pictogramme composé d’un pot ouvert avec un chiffre indiqué à l’intérieur de ce pot, suivi d’un « M » majuscule : 

Il indique, en mois, le temps de conservation du produit une fois ouvert. Par exemple, s’il est écrit « 12M » sur le packaging, cela signifie que le produit peut être utilisé dans les 12 mois suivant son ouverture.

Avez-vous réalisé des tests sur animaux ?

Non, aucun test sur animaux n’a été réalisé, et ne sera réalisé, au cours de l’élaboration des produits Daylily.

Comment créer un compte ?

Pour créer votre compte, vous pouvez cliquer sur « MON COMPTE » en haut à droite de chaque page. Remplissez ensuite les champs obligatoires demandés, ainsi que les champs facultatifs si vous le souhaitez. Rentrez votre e-mail et créez votre mot de passe, ils vous serviront d’identifiants pour les prochaines connexions. Puis, validez votre inscription.

Pourquoi créer un compte ?

Si vous créez un compte, vous pourrez bénéficier des avantages fidélité du programme « Daylily & moi ». Consulter notre programme de fidélité ici.

De plus, la création d’un compte facilitera vos achats futurs, puisque votre identité et votre adresse seront déjà enregistrées pour l’envoi de vos commandes. Vous n’aurez donc pas besoin de les rentrer de nouveau.

Puis-je acheter des produits sans créer de compte ?

Oui, vous pouvez acheter des produits Daylily sans créer de compte. Il vous suffit pour cela d’ajouter le ou les produit(s) souhaité(s) à votre panier, de cliquer sur « COMMANDER », de valider votre panier et de cliquer sur « COMMANDER EN TANT QU’INVITE ». Remplissez les champs demandés, notamment nom, prénom, adresse postale et e-mail, puis choisissez votre mode de livraison et effectuez le paiement correspondant.

J’ai oublié mon mot de passe, comment accéder à mon compte ?

Il vous suffit de cliquer sur « MON COMPTE », puis de cliquer sur « MOT DE PASSE OUBLIE ». Indiquez ensuite l’adresse e-mail utilisée pour votre compte, et nous vous enverrons un e-mail avec votre mot de passe.

Est-ce que mes données personnelles et mes coordonnées bancaires sont en sécurité ?

Toutes les données fournies sont confidentielles et sont uniquement utilisées par les équipes internes de DAYLILY PARIS. Le site bénéficie d’un certificat SSL. Les données bancaires sont cryptées en mode SSL et ne sont pas conservées sur le site. Vos données et coordonnées bancaires sont donc en sécurité.

Comment modifier mes données personnelles ?

Pour modifier vos données personnelles, connectez-vous à votre compte en cliquant sur « MON COMPTE », puis changez les informations que vous souhaitez dans l’onglet de votre choix.

Je n’arrive pas à passer une commande, comment faire ?

Pour passer commande, il vous suffit de cliquer sur « LES SOINS » et de choisir le produit de votre choix et de cliquer sur « ACHETER ». Vous pouvez aussi cliquer sur « DECOUVRIR », puis une fois sur la page produit, sélectionner la quantité souhaitée et cliquer sur « AJOUTER AU PANIER ». Vous avez ensuite la possibilité de poursuivre vos achats (et cliquer sur le panier lorsque vous souhaitez passer commande) ou de passer commande directement. Vous pouvez alors augmenter les quantités si vous le souhaitez, puis valider votre panier et remplir les informations demandées pour l’expédition de votre commande.

Comment bénéficier de mon code promotionnel ?

Il vous suffit de sélectionner les produits souhaités puis d’aller dans votre panier, et d’inscrire votre code dans la case « BONS DE REDUCTION » en bas de votre panier et de cliquer sur « OK ». Il sera alors automatiquement pris en compte pour votre commande.

Quels sont les modes de paiement possibles ?

Le paiement est possible par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Mastercard). Les données bancaires sont cryptées en mode SSL et ne sont pas sauvegardées sur le site.

Le paiement est-il sécurisé sur votre site ?

Oui, le paiement est totalement sécurisé sur notre site. Les données bancaires sont cryptées en mode SSL et ne sont pas gardées sur le site.

Comment m’assurer que ma commande a bien été validée ?

Lorsque la commande a été validée et le paiement accepté, vous recevez un e-mail pour vous avertir que votre commande a bien été prise en compte. Si vous ne voyez pas d’e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez vos courriers indésirables. Si vous n’avez reçu aucun e-mail dans les 24 heures suivant votre commande sur le site, vous pouvez nous contacter via la rubrique « CONTACT ».

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant que vous n’avez pas validé le paiement. Une fois le paiement validé, appelez-nous et envoyez-nous un e-mail dans les plus brefs délais via la rubrique « CONTACT » pour que nous puissions annuler le traitement de votre commande. Si votre commande a déjà été traitée, vous pouvez, dès réception de votre colis, le retourner, sans l’avoir ouvert au préalable, à notre adresse postale figurant dans la rubrique « CONTACT ». Vous bénéficiez d’un délai légal de 14 jours pour effectuer cette démarche. Vous serez remboursée dès que nous aurons reçu le colis. Les frais de retour restent à votre charge.

Je n’ai toujours pas été livrée, que faire ?

Si vous n’avez pas été livrée dans un délai de 30 jours en France Métropolitaine, et 60 jours dans le reste du monde, vous pouvez contacter le transporteur via le numéro de suivi envoyé par e-mail au moment de l’expédition de votre commande, ou nous contacter via la rubrique « CONTACT ».

Puis-je retourner les produits commandés ?

Si vous souhaitez retourner les produits commandés, vous devez informer DAYLILY PARIS de votre intention, par écrit via la rubrique « CONTACT », dans un délai maximum de 14 jours à compter du lendemain de leur réception. Vous disposez par la suite d’un délai légal de 14 jours pour retourner le(s) produit(s) non ouvert(s) et non utilisé(s) dans son (leur) emballage d’origine, garantissant sa (leur) re-commercialisation par la suite, à notre adresse postale figurant dans la rubrique « CONTACT ». Une fois constaté le parfait état des produits et leur re-commercialisation possible, DAYLILY PARIS vous remboursera le montant payé, excepté les frais de retour qui resteront à votre charge. 

Je ne comprends pas le terme de « marrainage », qu’est-ce que cela signifie ?

Le « marrainage » est la version féminine du parrainage. En effet, jusqu’à preuve du contraire, seules les femmes peuvent être enceintes, il n’y aura donc pas de parrains mais uniquement des marraines qui pourront conseiller les produits à leurs amies et les « marrainer ». Celles-ci deviendront alors leurs filleules.

Comment faire pour « marrainer » une amie ?

Pour « marrainer » une amie, il vous suffit d’avoir créé un compte sur notre site internet et d’avoir déjà passé au moins une commande en ligne via ce compte. Vous pouvez alors transmettre à une amie votre e-mail qui a servi à la création de votre compte et celle-ci devra le rentrer dans le champ prévu à cet effet (« ADRESSE MAIL DE VOTRE PARRAIN ») lors de la création de son compte. DAYLILY PARIS pourra à tout moment modifier les conditions de son programme de fidélité sans en avertir, au préalable, les titulaires d’un compte sur le Site.

Puis-je marrainer plusieurs amies ?

Oui, vous pouvez marrainer autant d’amies que vous le souhaitez et bénéficier, par conséquent, de l’offre de « marrainage » à chaque fois.

Comment puis-je bénéficier de l’offre de « marrainage » ?

Pour bénéficier de l’offre de « marrainage », il vous suffit d’avoir créé un compte sur notre site internet et d’avoir déjà passé au moins une commande en ligne via ce compte. Vous pouvez alors transmettre à une amie votre e-mail qui a servi à la création de votre compte et celle-ci devra le rentrer dans le champ prévu à cet effet (« ADRESSE MAIL DE VOTRE PARRAIN ») lors de la création de son compte. Elle ne pourra pas le faire une fois le compte créé.

Une fois son compte créé, votre amie, et désormais filleule, recevra un e-mail avec un « CODE MARRAINAGE » unique lui permettant de bénéficier d’une remise de 5 € sur sa prochaine commande, valable 5 ans, uniquement sur notre site internet. Il lui suffira par la suite de rentrer ce « CODE MARRAINAGE » dans le champ prévu à cet effet sur la page de son panier et la remise de 5 € s’appliquera automatiquement (offre non cumulable avec d’autres promotions en cours).

Dès qu’elle aura passé commande sur notre site internet, vous recevrez alors également, en tant que marraine, un e-mail avec un « CODE MARRAINAGE » unique vous permettant de bénéficier d’une remise de 5 € sur votre prochaine commande, valable 5 ans, uniquement sur notre site internet. Il vous suffira par la suite de rentrer ce « CODE MARRAINAGE » dans le champ prévu à cet effet sur la page de votre panier et la remise de 5 € s’appliquera automatiquement (offre non cumulable avec d’autres promotions en cours).

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J’ai été « marrainée », comment bénéficier de mes avantages ?

Si une amie vous a donné son e-mail pour pouvoir vous « marrainer », vous devez rentrer cet e-mail dans le champ prévu à cet effet (« ADRESSE MAIL DE VOTRE PARRAIN ») lors de la création de votre compte. Vous ne pourrez pas le faire une fois le compte créé.

Vous recevrez dès lors un e-mail de confirmation de création de compte avec un « CODE MARRAINAGE » unique vous permettant de bénéficier d’une remise de 5 € sur votre prochaine commande, valable 5 ans, uniquement sur notre site internet. Il vous suffira par la suite de rentrer ce « CODE MARRAINAGE » dans le champ prévu à cet effet sur la page de votre panier et la remise de 5 € s’appliquera automatiquement (offre non cumulable avec d’autres promotions en cours).

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J’ai acheté mes produits en point de vente, puis-je cumuler des points de fidélité ?

Oui, vous pouvez cumuler des points de fidélité même en ayant acheté vos produits en point de vente. Il vous suffit pour cela de créer un compte sur notre site internet et de nous envoyer une copie de votre (vos) ticket(s) de caisse, par courrier, ou par scan, aux coordonnées figurant dans la rubrique « CONTACT ». Vous devez également indiquer, avec votre (vos) ticket(s), l’e-mail utilisé pour la création de votre compte, ainsi que vos nom et prénom. Dès réception, nous créditerons votre compte des points de fidélité acquis.

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J’ai obtenu un bon de réduction, puis-je l’utiliser en point de vente ?

Non, vous ne pouvez pas utiliser un bon de réduction en point de vente. Ce n’est valable que sur notre site internet.

Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question : comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via les coordonnées figurant dans la rubrique « CONTACT » de ce site.